Preguntas frecuentes
¿Qué incluye cada producto?
La ficha indica la presentación, la cantidad y los materiales informados para el modelo. Los objetos usados en fotografías de ambientación no están incluidos.
¿Cómo elijo una referencia?
Revisa la función, el material, las piezas y la variante. Compara las medidas publicadas con tu espacio. Si una medida no aparece, consúltanos antes de comprar; no deduzcas capacidad o compatibilidad de las fotografías.
¿Puedo comprar si no hay existencias inmediatas?
Sí, una referencia puede admitir pedidos aunque no tenga existencias inmediatas. Antes de comprar, consulta el plazo de entrega aplicable al producto y a tu dirección. La habilitación del pedido no confirma disponibilidad física inmediata.
¿En qué moneda se muestran los precios?
Los precios se expresan en COP. Revisa la cantidad, el envío y el total antes de confirmar.
¿Cuánto tarda el procesamiento?
El procesamiento es de 0–3 días hábiles desde la confirmación del pedido; no incluye transporte ni entrega. La compra puede estar habilitada sin existencias inmediatas; consulta el plazo de entrega de la referencia antes de comprar.
¿Cómo consulto el envío?
Consulta nuestra política de envíos para Colombia.
¿Cómo solicito ayuda o una devolución?
Contacta a la tienda con el producto o número de pedido. La devolución comercial admite solicitudes dentro de 30 días calendario desde la entrega. El retracto y la garantía legal son derechos independientes; consulta Cambios y devoluciones y Garantía.
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